Häufige Fragen

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@diverse-deals.com.

Versand und Lieferung

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.

Wie schnell kommt meine Bestellung?

Kissen, Bettwäsche, Spannbettlaken, Handtücher und Decken kommen in 1–3 Werktagen, Matratzen in 2–4 Werktagen. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Warum kommen mehrere Pakete?

Unsere Produkte kommen aus unterschiedlichen Lagern in Deutschland. Bestellst du mehrere Artikel, kann die Lieferung in mehreren Paketen ankommen. Dafür zahlst du nichts extra.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Kissen und Textilien ja. Matratzen können nicht an Packstationen oder Postfilialen geliefert werden, bitte gib dafür eine Hausadresse an.

Liefert ihr ins Ausland?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Rückgabe und Zahlung

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten und die Rücksendeadressen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Zahlarten gibt es?

Du kannst unter anderem mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Alle verfügbaren Zahlarten siehst du an der Kasse.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Alle Preise sind Endpreise inklusive 19 % MwSt.

Gibt es einen Rabatt für zwei Kühlkissen?

Ja. Zwei Kühlkissen kosten zusammen 69,99 € statt 79,98 €. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen.

Kühlkissen

Wie kühl ist das Kühlkissen wirklich?

Der Bezug aus Eisseide fühlt sich beim Hinlegen kühl an und lässt Luft und Feuchtigkeit durch. Es ist aber kein Kühlakku, der dauerhaft kalt bleibt. Mehr dazu in Kühlkissen: Wie funktioniert es?

Kann ich die Höhe einstellen?

Ja. Über den Reißverschluss nimmst du Füllung heraus oder gibst sie wieder hinein, bis die Höhe passt.

Wie wasche ich das Kühlkissen?

Den Bezug abnehmen und bei 40 °C waschen. Die Füllung aus Memory Foam nicht waschen, sondern lüften.

Hilft das Kühlkissen bei Schwitzen in den Wechseljahren?

Ein Kissen kann Hitzewallungen nicht verhindern und ist kein Medizinprodukt. Der Bezug fühlt sich beim Hinlegen aber kühl an und lässt Luft durch, sodass sich am Kopf weniger Wärme staut. Bei starken oder anhaltenden Beschwerden lass das bitte ärztlich abklären. Mehr dazu im Ratgeber.

Nackenkissen und Matratzen

Für wen ist das Nackenkissen?

Das ergonomisch geformte Nackenkissen aus Memory Foam ist vor allem für Rücken- und Seitenschläfer gedacht, die eine feste Stütze mögen. Die Gewöhnung kann ein paar Nächte dauern. Bei anhaltenden Nackenbeschwerden bitte ärztlich abklären.

Welches Kissen passt bei Nackenschmerzen?

Entscheidend ist die Höhe: Kopf und Hals sollten im Liegen ungefähr eine gerade Linie bilden. Wie du die passende Höhe findest, erklären wir in Welches Kissen bei Nackenschmerzen?

Riecht ein neues Memory-Foam-Kissen?

Neuer Schaum kann direkt nach dem Auspacken leicht riechen. Lüfte das Kissen ein bis zwei Tage, dann verfliegt das.

H2 oder H3 – welche Matratze passt?

Grob gilt: H2 eher für leichtere Personen und Seitenschläfer, H3 eher für mittleres bis höheres Gewicht. Unsere Wendematratze hat eine H2- und eine H3-Seite. Mehr im Ratgeber.

Welche Steghöhe brauche ich beim Spannbettlaken?

Miss die Höhe deiner Matratze, bei Boxspringbetten mit Topper. Der Steg sollte mindestens so hoch sein. Mehr im Ratgeber.

Über Nordschlaf

Wer steckt hinter Nordschlaf?

Nordschlaf ist eine Marke von Diverse Deals aus Hamburg. Wir sind ein kleines Team und verkaufen seit Jahren Heimtextilien in ganz Deutschland. Mehr erfährst du auf unserer Seite Über uns.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an info@diverse-deals.com. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.